為滿足客戶需求，提升客戶服務(wù)滿意度，近日，韻達(dá)快遞在上海地區(qū)率先投放了一批24小時(shí)自助取件機(jī)，目前已進(jìn)入試運(yùn)行階段。此舉旨在滿足有快件自提需求的客戶進(jìn)行自助取件。
　　目前，韻達(dá)快遞主要在高校校園和社區(qū)設(shè)立自助快遞站，投放首批24小時(shí)自助取件機(jī)進(jìn)行試運(yùn)行，方便客戶自助取件，提高業(yè)務(wù)員工作效率，為客戶提供更多便利。
　　韻達(dá)快遞此次投放的24小時(shí)自助取件機(jī)分條形碼掃描、刷卡、顯示和快件貯藏四部分?？爝f業(yè)務(wù)員派件時(shí)，會(huì)電話通知客戶，如客戶不方便取件并且同意自提，業(yè)務(wù)員會(huì)將快件暫時(shí)放入派送地址最近的快遞站自助取件機(jī)內(nèi)，將取件驗(yàn)證碼用短信形式發(fā)至客戶手機(jī)。用戶取件時(shí)，只需將取件短信上的驗(yàn)證碼輸入，即可進(jìn)行自提。
　　韻達(dá)快遞表示，自助快遞機(jī)的設(shè)立，主要是方便不能及時(shí)取件的客戶，能夠在方便時(shí)間內(nèi)自主取件，同時(shí)也提高業(yè)務(wù)員的工作效率，減少二次派送。業(yè)務(wù)員派件時(shí)，會(huì)根據(jù)客戶需求，決定是否將快件放入自助取件機(jī)由客戶自取，征得客戶同意后，方可進(jìn)行此操作。
　　據(jù)悉，韻達(dá)快遞首批投放的24小時(shí)自助取件機(jī)尚屬試運(yùn)營階段，此項(xiàng)服務(wù)逐漸完善并在時(shí)機(jī)成熟后會(huì)向全國推廣實(shí)行。