1、維護對象
　　全功能（大堂式、穿墻式）、單一功能（立式、臺式、電話聽筒為選件）的自助終端機
　　2、基本配置介紹
　　自助終端采用的是工控計算機主要由CPU、內存、存儲設備（硬盤等）、及其主板組合而成。
　　其中主控模塊的主要功能是：為用戶提供操作界面，對用戶的請求做出響應，啟動相應事件，通過調用通信模塊建立與前置機的數(shù)據(jù)通信；通過調用外圍設備進行查詢、繳費等功能。為保證系統(tǒng)運行的實時性、準確性，主控模塊處理的核心是對前臺（用戶界面）和后臺（通信、外設控制）的同步控制管理。
　　以Nantian ESS4230自助終端為例：
　　CPU：支持Intel Celeron Socket478處理器或Pentium Ⅳ處理器。
　　內存：一條DDRDIMM插槽，最大1GB系統(tǒng)存儲器。
　　插槽：1個標準PCI插槽。
　　IDE控制器：可支持4個IDE設備。
　　多I/O接口：一個軟驅接口、8個串口（其中一個支持232/485）、2個并口、5個USB口、一個PS/2鍵盤/鼠標二合一接口。
　　BIOS：AMI新內核的PnPBIOS，可選擇中英文界面。
　　在板視頻：IntelExtreme Graphics AGP4X加速控制器，支持最大64MB的動態(tài)顯示內存共享。
　　在板LAN：Intel 82562 10/100M以太網(wǎng)控制器，RJ-45接口。
　　在板聲卡：AC’97音頻，Audio-Out、Mic-IN、Line-IN。
　　3、安裝要求
　　見自助終端安裝手冊。各級設備維護人員應掌握自助終端安裝。
　　4、常規(guī)操作維護要求
　　要保證自助終端良好的工作狀態(tài)，環(huán)境溫度、濕度要適宜，并盡量減少環(huán)境灰塵，定期清潔機器。
　　清潔機器前，務必將機器關掉，拔下電源插頭。清潔機器時，請使用一只小吸塵器和一塊柔軟的干布。不要使用酒精、溶液或有硬毛的刷子，不要讓液體流入機器內。
　　清潔機器后，重新開機時才能插上電源插頭，接通電源。重新通電后，需運行測試程序，確保各部件工作狀態(tài)良好。
　　磁卡機日常使用時要注意防塵，定期清潔。當出現(xiàn)磁卡機讀卡不靈敏時，可以用清洗卡清潔磁卡讀寫磁頭；當磁卡機出現(xiàn)插卡時保護門不打開，應清潔插卡口上的磁性檢測磁頭；當出現(xiàn)進卡或退卡不順暢的情況，應清潔磁卡機的壓卡輪，可使用工具將壓卡輪上的污垢去除，并用酒精擦拭干凈；同時可以檢查磁卡機上的皮帶是否張緊，如果皮帶很松，應予以更換。
　　多媒體應用程序會在硬盤上產(chǎn)生大量的臨時文件，如果經(jīng)常斷電或者不退出Windows就直接關機，很快就會導致硬盤錯誤或系統(tǒng)崩潰。因此需要定期運行Scandskw（磁盤掃描程序，在C:\Windows目錄下）檢查硬盤錯誤；另外因病毒攻擊或系統(tǒng)漏洞也會造成系統(tǒng)錯誤，因此需及時安裝Windows系統(tǒng)補丁，及防火墻和殺毒軟件，并及時升級。