在零售銀行的世界中,手機(jī)和網(wǎng)上銀行正在異軍突起。而現(xiàn)在中小銀行和金融機(jī)構(gòu)也將轉(zhuǎn)移到更小的分支,在這一過(guò)程中,數(shù)字標(biāo)牌可能是受益者。
最近的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)表明,在各大銀行及金融機(jī)構(gòu)在準(zhǔn)備擴(kuò)大其分支時(shí),超過(guò)一半都計(jì)劃使用數(shù)字標(biāo)牌來(lái)幫助它們工作。 這對(duì)數(shù)字標(biāo)牌領(lǐng)域來(lái)說(shuō)是令人鼓舞的,非常有前途的。
提高服務(wù)效率,數(shù)字標(biāo)牌是必備利器
網(wǎng)上支付之所以備受青睞,最為突出的原因就是快捷方便,更好的順應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)快生活節(jié)奏的需求,而這也正是傳統(tǒng)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最為欠缺的一點(diǎn)。因此,要想穩(wěn)固自身的地位,提供高效周到的服務(wù)成為了銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的必備利器。
首先,互動(dòng)數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)提供的自助服務(wù)可以在很大程度上減少顧客的排隊(duì)等待時(shí)間。實(shí)際操作中,銀行的許多業(yè)務(wù)流程都十分程式化,客戶如果能夠在辦理之前清晰的了解相關(guān)流程以及辦理所需要的證件,就能夠在很大上提高窗口的工作效率。通過(guò)觸摸屏的查詢系統(tǒng),用戶不僅可以自主查詢相關(guān)信息,更能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)辦理,從而有效緩解了窗口業(yè)務(wù)辦理壓力,提高服務(wù)效率。
其次,數(shù)字標(biāo)牌的應(yīng)用可以讓銀行信息傳播更為精準(zhǔn)。與網(wǎng)上銀行相比,傳統(tǒng)的銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的職能更為綜合化,但種類繁多的業(yè)務(wù)也讓信息更為繁雜,客戶易產(chǎn)生厭煩。借助數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)的信息統(tǒng)一管理功能,通過(guò)排隊(duì)叫號(hào)、利率屏、LED門頭屏等顯示終端精準(zhǔn)推送,方便客戶接收信息的同時(shí),更為銀行節(jié)省了大量的人力資源。
我們有理由相信,隨著數(shù)字標(biāo)牌在生活中的廣泛應(yīng)用,“智慧城市”的建設(shè),數(shù)字信息將更快速的發(fā)展。
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