隨著社會保險事業(yè)的發(fā)展和群眾參保意識的提高，市區(qū)參保人數(shù)持續(xù)上升，日均業(yè)務辦理量達500余人次，高峰期甚至會超過每天1000人次。每到上班時間，辦事群眾便拿著材料扎堆等在辦理業(yè)務的窗口，不僅秩序混亂，有時還會為了“該誰先辦理”的順序問題發(fā)生摩擦和不快。為改變這一現(xiàn)象，市社保中心一樓服務大廳啟用了電子排隊叫號系統(tǒng)，還安排了專職工作人員進行業(yè)務引導。
　　啟用電子排隊叫號方式受理業(yè)務后，一方面解除了辦事人員長時間站立排隊等候之苦，避免群眾間因擁擠、插隊而產生的矛盾，緩解大廳擁堵現(xiàn)象；另一方面也大大提高了經辦效率，實現(xiàn)有效分流，提升業(yè)務辦理質量，讓窗口服務更加規(guī)范和透明。
　　請“0183號到5號窗口辦理”，當聽到這熟悉的聲音時，您是否以為自己走進了某個銀行？然而眼前的這一幕卻發(fā)生在市社保中心的一樓服務大廳。其實這是市社保中心服務大廳新啟用的“叫號機”，從此市民辦理社會保險業(yè)務可以按號排隊了。
　　電子叫號系統(tǒng)由電子取號機、顯示屏和呼叫器組成，根據群眾辦事需求設置了用人單位參保登記、繳費、靈活就業(yè)人員繳費等日常業(yè)務項目，辦事群眾在電子取號機上取號后即可在休息區(qū)座椅上等候叫號辦理，窗口工作人員受理完一個業(yè)務后，按下呼叫鍵進行叫號，叫號系統(tǒng)即可通過語音呼叫及電子顯示屏字幕提示辦事群眾到相應的窗口辦理業(yè)務。‍