醫(yī)院使用排隊(duì)系統(tǒng)以后，不僅能夠優(yōu)化服務(wù)和工作環(huán)境、使病員和醫(yī)生情緒得以放松，并且提高了服務(wù)效率和質(zhì)量、樹立了醫(yī)院的良好形象，有利于提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。可以從病員、醫(yī)生、管理三個(gè)方面來充分體現(xiàn)醫(yī)院排隊(duì)管理系統(tǒng)的作用：
　　病員方面:
　　系統(tǒng)按序自動安排病員到最合適的或病員自己所選擇的醫(yī)生處就診，真正實(shí)現(xiàn)了“個(gè)人化”服務(wù)和“互換式”服務(wù)。
　　避免發(fā)生排錯(cuò)號、插隊(duì)等情況和混亂、嘈雜的現(xiàn)象，減少許多不必要的糾紛。
　　營造平等、合理、有序的良好環(huán)境，給病員帶來輕松愉快的心情。 尊重人性，保護(hù)病員隱私權(quán)利
　　病員可以充分利用等候時(shí)間做其他事，節(jié)約病員的時(shí)間。
　　醫(yī)生方面:
　　尊重病員的同時(shí)也得到病員的尊重，有利于改善工作情緒。
　　優(yōu)化工作環(huán)境，減少工作失誤，提高工作效率。
　　系統(tǒng)的多種功能帶來了工作的靈活和變通。如：暫停、轉(zhuǎn)移、特叫等。
　　管理者方面:
　　系統(tǒng)實(shí)時(shí)提供醫(yī)生服務(wù)和病員排隊(duì)的動態(tài)信息，并可利用網(wǎng)絡(luò)傳送到遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。
　　根據(jù)提供的實(shí)時(shí)動態(tài)信息，科學(xué)設(shè)置崗位，提高服務(wù)效率。
　　根據(jù)系統(tǒng)生成的多種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，進(jìn)行準(zhǔn)確的量化考核，提高醫(yī)生的積極性。
　　提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，樹立良好形象，有利于提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益