為改善服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)造人性化的服務(wù)環(huán)境，避免因客戶多了以后擁擠在柜臺(tái)而造成的混亂現(xiàn)象，1月5日，無錫供電公司梁溪營(yíng)業(yè)廳安裝的排隊(duì)叫號(hào)機(jī)正式投入使用。
　　無錫公司供電營(yíng)業(yè)廳實(shí)行這一新型的服務(wù)模式，有效地解決了客戶排隊(duì)等候的麻煩，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)還切實(shí)保障了客戶的隱私權(quán)，縮短了業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間，提升了整體服務(wù)水平。也對(duì)規(guī)范客戶文明行為、更好地辦理各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)起到了積極的促進(jìn)作用。真正創(chuàng)造了一個(gè)舒適、公平、友好的等候環(huán)境。
　　排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的使用大大加快了服務(wù)信息化的建立，將窗口服務(wù)的綜合勢(shì)力提升到一個(gè)新的高度。
　　叫號(hào)機(jī)又稱排隊(duì)機(jī)，是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進(jìn)行排隊(duì)，適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于銀行、醫(yī)院等行業(yè)。使用叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)，一方面可消除客戶長(zhǎng)時(shí)間“站隊(duì)”的辛苦、對(duì)“站錯(cuò)隊(duì)”、“插隊(duì)”的抱怨，全面改善服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象，另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務(wù)，減少群眾的等候時(shí)間，提高辦事效率。