前一段時間，遼寧某地區(qū)開始實施了聯(lián)通營業(yè)廳排號機聯(lián)網(wǎng)工程，通過電子渠道來實現(xiàn)預(yù)約排隊這一目標(biāo)。這樣用戶可以清楚地了解到各個聯(lián)通營業(yè)廳的預(yù)約狀況，即使不需要到現(xiàn)場就能完成排隊預(yù)約，從而令人們的等待時間大大縮短。一些VIP用戶還能在指定的窗口優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。
　　大廳里的排號機
　　該地區(qū)推出排號機聯(lián)網(wǎng)管理以后，通過內(nèi)部控制和外部服務(wù)兩個方面為用戶提供不同的服務(wù)。內(nèi)部控制增加了預(yù)警服務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘分析等功能，對排隊等候人數(shù)超量、柜臺業(yè)務(wù)辦理超時、營業(yè)廳業(yè)務(wù)超量等實時信息預(yù)警。外部服務(wù)在原有排隊叫號服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加預(yù)約服務(wù)和VIP用戶優(yōu)先服務(wù)功能。用戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳和微信，了解營業(yè)廳預(yù)約服務(wù)功能和各營業(yè)廳預(yù)約狀況，選擇附近用戶量少的營業(yè)廳辦理排隊預(yù)約，節(jié)省等候時間。
　　采用排號機聯(lián)網(wǎng)管理，大大節(jié)省了客戶等待的時間。這樣的管理模式，不僅為客戶提供了便利的條件，同時它也會被全國其它地區(qū)營業(yè)廳所采用。