據(jù)了解，和平區(qū)率先在天津市構(gòu)建社會(huì)化養(yǎng)老即居家養(yǎng)老模式。經(jīng)招標(biāo)，泰康家政服務(wù)公司成為業(yè)務(wù)承接單位，為全區(qū)90歲以上老人、歷屆老年志愿者榮譽(yù)標(biāo)兵、市級(jí)老勞動(dòng)模范、離任老年協(xié)會(huì)會(huì)長、各類孤老、享受“低?！焙吞乩Ь戎睦先恕?0歲以上的獨(dú)居或空巢老人等4000名服務(wù)對象提供上門服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容涵蓋理發(fā)、修腳、家庭衛(wèi)生、應(yīng)急服務(wù)等60多個(gè)項(xiàng)目，涉及生活方方面面。
　　為進(jìn)一步解決特殊家庭“養(yǎng)老難”問題，今年和平區(qū)將全面提升居家養(yǎng)老服務(wù)呼叫中心功能，對已安裝的685部居家養(yǎng)老應(yīng)急服務(wù)呼叫器進(jìn)行更新?lián)Q代，并為1300戶家庭安裝新一代呼叫器，全方位保障老年人生活。
　　安上呼叫器睡覺都踏實(shí)了
　　84歲的何慧文大娘家住和平區(qū)友誼里社區(qū)。她指著上月剛剛安裝的居家養(yǎng)老應(yīng)急服務(wù)呼叫器說：“只要按下呼叫器上的一個(gè)按鍵，就會(huì)有人上門提供幫助。自從安上呼叫器，睡覺都踏實(shí)了，就像有了‘電子保姆’?！?br/>　　從外觀來看，新一代的呼叫器與家中普通固話無異，但仔細(xì)觀察，呼叫器上還有醫(yī)療、配餐、代購、查詢、家政、維修6個(gè)“巨型”按鍵，當(dāng)老人需要服務(wù)或是出現(xiàn)意外情況時(shí)，不需要記憶和撥號(hào)，只需按下這些按鍵，就能接通呼叫服務(wù)中心，而老人的姓名、住址、身體狀況、子女聯(lián)系電話等信息也將顯示在呼叫服務(wù)中心的大屏幕上。
　　新一代的呼叫器功能也比先前更加實(shí)用，它擁有每月130分鐘的免費(fèi)撥叫時(shí)長，方便老人求助或是與子女溝通，還能實(shí)現(xiàn)短信收發(fā)、接收天氣預(yù)報(bào)等功能，這些都不需要老人花一分錢。和平區(qū)老齡辦公室責(zé)任人張金恒表示：“本次安裝呼叫器以75歲以上的空巢、獨(dú)居老人為重點(diǎn)，對困難和失能老人可酌情放寬條件。截至目前，老呼叫器的更新?lián)Q代工作已經(jīng)完成，新安裝的1300戶目前也已進(jìn)入掃尾階段，今年享受應(yīng)急呼叫服務(wù)的老人將達(dá)到2000戶以上。”
　　上門服務(wù)盡量在半小時(shí)內(nèi)
　　對老人來說，一旦遇到問題，快速的服務(wù)至關(guān)重要，和平區(qū)的老年呼叫服務(wù)將呼叫與上門服務(wù)之間的時(shí)間盡量控制在半小時(shí)之內(nèi)。范鶴梅大娘家住和平區(qū)寧夏路社區(qū)，她的獨(dú)生女由于工作原因不能與她同住。范大娘說：“我82歲了，有心臟病和糖尿病，自從2010年安裝上呼叫器后，幾乎每個(gè)月都要用上幾次，不管是需要做衛(wèi)生還是理發(fā)、修腳服務(wù)，按響呼叫器不到15分鐘，就有人上門服務(wù)，實(shí)在太方便了?！?br/>　　如此高效的服務(wù)背后，是一支由200多人組成的服務(wù)大軍。居家養(yǎng)老服務(wù)呼叫中心工作人員透露：“呼叫中心24小時(shí)都有工作人員接聽電話，對來電進(jìn)行分揀，并在第一時(shí)間派遣泰康家庭服務(wù)公司的工作人員上門服務(wù)，如無意外情況，半個(gè)小時(shí)之內(nèi)就能出現(xiàn)在老人家中提供服務(wù)與幫助?！睋?jù)了解，作為智慧和平的服務(wù)項(xiàng)目之一，居家養(yǎng)老服務(wù)呼叫服務(wù)今后也將與智慧和平無縫對接，實(shí)現(xiàn)直通電子地圖定位等，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。
　　據(jù)了解，目前天津市內(nèi)六區(qū)均有居家養(yǎng)老服務(wù)政府補(bǔ)貼項(xiàng)目，除了對享受政府居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼的老人提供無償服務(wù)外，還會(huì)對低收入老人按照低于市場價(jià)格提供服務(wù)；對其他老人按照市場價(jià)格提供有償服務(wù)。政府還充分發(fā)揮志愿者積極性，為老人提供志愿服務(wù)，實(shí)現(xiàn)志愿者服務(wù)、政府購買服務(wù)和市場化有償服務(wù)相結(jié)合。
　　呼叫器分為有線呼叫器和無線呼叫器兩種，無線呼叫器使用最為廣泛。按產(chǎn)品技術(shù)分，無線呼叫器可以分為調(diào)頻技術(shù)和調(diào)幅技術(shù)，使用調(diào)頻技術(shù)的無線呼叫器更為先進(jìn)。呼叫器的使用場所越來越廣泛，可以應(yīng)用在餐飲服務(wù)、銀行、行政辦公、商超連鎖、工廠工地、醫(yī)療養(yǎng)老等諸多行業(yè)，并且功能日益多樣化。