從全球來(lái)看，自助服務(wù)終端產(chǎn)品已開(kāi)始大規(guī)模進(jìn)入眾多消費(fèi)和社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域，涉及零、旅游、電信、醫(yī)護(hù)、博彩、政務(wù)、快餐、郵政、會(huì)展、博物館、保險(xiǎn)、娛樂(lè)、教育等二十多個(gè)行業(yè)。
　　多功能自助終端系統(tǒng)從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，為客戶提供一站式綜合服務(wù)。使自助終端設(shè)備可以處理保險(xiǎn)、基金、理財(cái)、銀行卡、電子銀行等綜合業(yè)務(wù)，能夠滿足綜合業(yè)務(wù)交易和交互式服務(wù)的需求，大大彌補(bǔ)了目前銀行原有自助終端功能單一的不足。同時(shí)，該系統(tǒng)使自助終端具備人機(jī)互動(dòng)的功能，客戶可以通過(guò)自助交易終端實(shí)現(xiàn)與銀行后臺(tái)專(zhuān)家座席之間的面對(duì)面在線視頻溝通交流，銀行后臺(tái)專(zhuān)家能即時(shí)解答客戶疑問(wèn)，指導(dǎo)客戶進(jìn)行各種操作。不但方便了客戶咨詢各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)問(wèn)題，同時(shí)自動(dòng)采集咨詢者的有效行為數(shù)據(jù)，通過(guò)后臺(tái)的決策輔助功能分析咨詢者的偏好，生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為咨詢者提供個(gè)性化有針對(duì)性的服務(wù)。
　　碩遠(yuǎn)多媒體自助服務(wù)終端整合行業(yè)領(lǐng)先開(kāi)發(fā)技術(shù)，充分滿足 新型城鎮(zhèn)化、智慧城市建設(shè)、權(quán)威新聞?shì)浨橐龑?dǎo)和政務(wù)信息公開(kāi)發(fā)布、便民生活等方面的市場(chǎng)需要，全力推出的公共信息服務(wù)平臺(tái)解決方案。
　　碩遠(yuǎn)旨在提高智慧城市的物理基礎(chǔ)，充分依托新華網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)和信息資源等優(yōu)勢(shì)，打造的一個(gè)集新聞信息傳播、多功能自助公共服務(wù)、政務(wù)民生信息發(fā)布為一體的新華網(wǎng)新媒體公共信息服務(wù)平臺(tái)。