戶籍窗口服務評價器設置“很滿意”、“滿意”和“不滿意”三個選項，辦事群眾可根據(jù)民警的服務態(tài)度、服務質(zhì)量、辦事效率當場進行按鍵評價，群眾每次在現(xiàn)場評價的電子數(shù)據(jù)與辦理的業(yè)務詳情都將進入省廳數(shù)據(jù)庫，民警無法更改，從而也真正實現(xiàn)了“滿不滿意群眾說了算”。
　　為了進一步加強辦證窗口規(guī)范化建設，完善群眾監(jiān)督制約機制，不斷提高辦理戶口、居民身份證工作質(zhì)量和服務水平，近日，鶴城公安分局人口與出入境管理大隊辦證窗口正式啟用戶籍窗口服務評價器。
　　為了用自身的優(yōu)秀服務贏得辦事群眾真正滿意的評價，鶴城公安分局人口與出入境管理大隊切實加強對窗口民警及協(xié)警的教育引導，不斷強化服務意識，并多次組織學習，熟練掌握業(yè)務。
　　一、加大檢查和督導力度。針對網(wǎng)點和員工評價器使用普通較低的網(wǎng)點，支行重點進行檢查和督導，通過召開現(xiàn)場會的形式，幫助網(wǎng)點找到存在問題的原因，促使全行網(wǎng)點服務評價器使用率和滿意度的有效提升。
　　二、健全服務工作考核機制。嚴格落實考核，把客戶評價工作作為服務考核的重要內(nèi)容，對客戶滿意度指標進行專項考核，并納入支行績效考核辦法，賞罰分明，按月考核兌現(xiàn)，通過績效考核，提高員工做好服務評價器使用的積極性。
　　三、建立定期通報制度。營業(yè)網(wǎng)點每天利用晨會，周會，通報網(wǎng)點及柜員評價器使用情況，支行每月通報上月網(wǎng)點評價器整體使用情況。做到每日查詢柜員服務評價器使用情況，做好使用情況匯總分析，對使用率低、服務滿意度差的員工，及時了解情況，進行談話，分析原因，督促改進，解決問題，做好定期監(jiān)督檢查，確保服務評價器的使用效果四、。加大宣傳力度。提升每位員工對服務評價器使用的重視程度，把客戶評價工作做為一項必不可少的業(yè)務要求和流程，把員工每日使用評價器作為一項制度，要求臨柜員工辦理每筆業(yè)務均使用服務評價器，努力做到一筆業(yè)務一評價。