不斷完善各項服務設施，配備了電子觸摸屏、排隊機、休息椅、飲水機等便民設施，放置了不同類別的登記材料樣本和服務聯(lián)系卡。加強登記注冊信息化建設，工作人員人手一臺計算機、一臺打印機，建立推行了法律法規(guī)及登記事項查詢系統(tǒng)、登記業(yè)務辦理系統(tǒng)、企業(yè)網(wǎng)上年檢系統(tǒng)、政務公示電子系統(tǒng)、服務質(zhì)量電子評價系統(tǒng)等辦公軟件，提升了服務效率和質(zhì)量。
　　為確保“四情”服務到位，落實了“三化兩開展”推進措施。一是強化干部素質(zhì)教育。加強工商文化教育，用高尚的文化理念為“四情”服務注入精神動力和核心價值支持。推行每天學習一小時、每周一次業(yè)務研討、每月一次學習交流、每季一篇總結(jié)報告的“四個一”學習制度，組織開展優(yōu)秀登記注冊員、文明服務標兵等評比活動，提升干部業(yè)務素質(zhì)。分別將2009年和2010年確定為“登記質(zhì)量提升年”、“登記材料規(guī)范年”，兩年來登記注冊窗口共辦理各類登記審批事項5997件，登記程序合法率、登記事項準確率和登記材料規(guī)范率均達到100％。二是優(yōu)化服務環(huán)境。不斷完善各項服務設施，配備了電子觸摸屏、排隊機、休息椅、飲水機等便民設施，放置了不同類別的登記材料樣本和服務聯(lián)系卡。加強登記注冊信息化建設，工作人員人手一臺計算機、一臺打印機，建立推行了法律法規(guī)及登記事項查詢系統(tǒng)、登記業(yè)務辦理系統(tǒng)、企業(yè)網(wǎng)上年檢系統(tǒng)、政務公示電子系統(tǒng)、服務質(zhì)量電子評價系統(tǒng)等辦公軟件，提升了服務效率和質(zhì)量。各種指示牌、標志牌位置明顯，內(nèi)容清晰，懸掛規(guī)范，工作人員崗位標識牌背面標記了“全心全意為人民，一心一意謀發(fā)展”、“帶著感情做事，帶著責任謀事”、“認真就是水平，負責就是能力”、“把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡”等格言警句，積極營造以人為本的服務理念和溫馨和諧的服務氛圍。三是深化制度規(guī)范建設。修訂完善了AB角工作制、首問責任制、限時辦結(jié)制和預約服務制等12項制度，建立了包括業(yè)務咨詢、受理審核、證照管理、幫扶指導及服務行為等標準規(guī)范，做到“事事有標準可依、崗崗有標準規(guī)范、人人按標準履職”。制定了5大類26個考核指標，實行季度點評、半年考核、年底總評的績效考核制度，確保了“四情”服務落實到位。四是開展黨員創(chuàng)先爭優(yōu)。組織開展了“黨性在我心中”主題實踐活動和共產(chǎn)黨員先鋒崗評選活動，廣大黨員亮出了共產(chǎn)黨員牌子，叫響了“我是黨員我先行”的口號，比服務賽作風、比素質(zhì)賽水平、比業(yè)績賽奉獻，9名黨員均被授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員崗榮譽稱號，先后有34人次受到市審批中心通報表彰。市行政審批中心工商窗口干部李蘭芳始終如一地把“業(yè)戶需求是最大責任、業(yè)戶滿意是最高標準、業(yè)戶發(fā)展是最大快樂”作為自己的目標追求，連續(xù)8年被評為行政審批服務標兵。五是開展個性化服務。根據(jù)企業(yè)不同需求，實行“菜單式”個性服務。針對過去改制企業(yè)存在的股權(quán)不規(guī)范等問題，組建股權(quán)改制工作指導組，上門幫助諸城外貿(mào)、通力車輪等企業(yè)辦理股權(quán)變更登記，指導44戶企業(yè)進行了股份制改造。針對電信、銀行、電力等實行統(tǒng)一管理的企業(yè)，利用雙休日等業(yè)余時間，開展上門年檢服務，深入企業(yè)辦理年檢手續(xù)。針對重點項目和重點企業(yè)，成立企業(yè)發(fā)展服務隊，分管領(lǐng)導帶隊深入企業(yè)進行現(xiàn)場辦公，提供政策咨詢和業(yè)務指導，推進了項目的盡快投產(chǎn)和企業(yè)的加快發(fā)展。針對企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式需要，積極指導得利斯、福田汽車等32戶企業(yè)辦理非核心業(yè)務剝離手續(xù)，促進了企業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變