一、集成過程中避免售后可能出現(xiàn)的故障

　　1、根據(jù)用戶不同的使用場合推薦使用不同原理的觸摸屏，以增加觸摸屏的使用壽命，避免人為因素對觸摸屏可能的破壞或損傷。

　　2、針對不同原理的觸摸屏，在集成過程采用不同的集成技巧，彌補不同原理觸摸屏的本身的缺陷。在集成過程中要盡力避免可能的服務或把可能服務的次數(shù)降低。只要用戶在使用觸摸一體機，服務是不可避免的，只是時間問題。集成過程也要考慮使服務變得簡單化，甚至用戶簡單維護就可避免服務。

　　二、選用質(zhì)量好的配件

　　觸摸屏、顯示器、電腦主機和觸摸機柜是觸摸查詢一體機的全部配件。

　　選用質(zhì)量好的觸摸屏：觸摸屏的好壞直接決定了用戶的觸摸效果，而影響觸摸屏質(zhì)量的主要因素在于觸摸屏的控制器，觸摸定位不準或鼠標箭頭自動跳動一般都與控制器有關。

　　選用性能穩(wěn)定的液晶顯示器：液晶顯示器的亮度、視角寬度及色彩均影響用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的評價，一般應選用知名品牌的顯示器，盡量不要用液晶模塊，所謂的專液晶顯示器都是需要慎重采用的。

　　選配質(zhì)量可靠的電腦主機：電腦主機不論其配置檔次的高低，性能穩(wěn)定是前提，在主板、硬盤、內(nèi)存條以及電源的選用方面都要首選性能穩(wěn)定的。

　　觸摸機柜要選擇外觀漂亮、烤漆質(zhì)量好，控制電路及控制開關設計合理、操作方便的，功放系統(tǒng)輸出聲音洪亮、音質(zhì)清晰，觸摸機柜的散熱系統(tǒng)是不能忽視的。

　　三、牢固樹立“精益求精、質(zhì)量第一、客戶至上”的意識

　　產(chǎn)品+人品=商品。只有牢固樹立“精益求精、質(zhì)量第一、客戶至上”的意識，增加員工的社會責任感，本著對用戶高度負責的態(tài)度出發(fā)，明了社會效益比經(jīng)濟效益更重要的意義，控制集成中的每個過程，才能真正為用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，真正減少售后服務。

　　四、讓用戶做好日常的保養(yǎng)和維護方法

　　教給用戶保養(yǎng)和維護的方法，這樣才能使用戶更好地使用觸摸查詢一體機，同樣減少了集成商的售后服務。

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